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Datenschutzhinweise

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach Maßgabe geltenden Rechts, insbesondere der europäischen Datenschutzgrundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Gesetz über den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre in der Telekommunikation und bei digitalen Diensten (TDDDG). Im Folgenden informieren wir Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

  • A. Überblick

    1. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

    Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitungen durch die Lautsprecher Teufel GmbH, Budapester Straße 44, 10787 Berlin (im Weiteren „Teufel“).

    Datenschutzbeauftragter von Teufel ist
    Herr Mario Arndt,
    DEUDAT GmbH, Zehntenhofstr. 5b, 65201 Wiesbaden
    Tel.: +49 611 950008-40
    Fax: +49 611 950008-59
    Email: teufel@deudat.de

    Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz zur Verfügung.

    2. Personenbezogene Daten

    Personenbezogene Daten, sind solche Daten, die Ihrer Person unmittelbar oder mittelbar zugeordnet sind oder zugeordnet werden können.

    3. Zwecke
    Wir verarbeiten diese Daten im Wesentlichen zu zwei Zwecken: der Vertragserfüllung und Marketingzwecken (Werbung, Newsletter, Analyse unserer Webseite und Ihrer Nutzung).
    4. Ihre Rechte

    Es sind Ihre Daten! Sie haben in Bezug auf Ihre Daten unterschiedliche Rechte, die Sie uns gegenüber geltend machen können. Wir weisen Sie an den entsprechenden Stellen deutlich auf diese hin. Einen Überblick über Ihre Rechte finden Sie außerdem in Abschnitt K.

    5. Ihr Schutz

    Unser gesamter Webauftritt, d.h. sämtliche Formulare, in die Sie Daten eintragen, der Bestellprozess und andere Funktionen sind SSL (Secure Socket Layer) gesichert. Dieses weit verbreitete System zum Schutz von Datenübertragungen (dieses wird auch beim Onlinebanking eingesetzt) garantiert einen sicheren und erprobten Umgang mit Ihren Daten. Sie erkennen eine SSL-Verbindung an dem „s“ an http oder aber an einem Schlosssymbol in Ihrem Browser. Wir bedienen uns darüber hinaus weiterer geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

    6. Ihr Kontakt zu uns

    Sofern Sie per E-Mail oder über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Diese auf freiwilliger Basis durch Sie an uns übermittelten Daten werden zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens oder einer entsprechenden Kontaktaufnahme gespeichert. Die Verarbeitungen basieren auf Ihrem Einverständnis oder auf vertraglicher Grundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a, f DSGVO.

  • B. Hosting

    Für das Hosting unserer Webseite nehmen wir die Dienste von Metaways in Anspruch (Metaways Infosystems GmbH, Pickhuben 2, 20457 Hamburg). Bestimmte personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite in Verbindung stehen, werden deshalb auf den Servern von Metaways verarbeitet. Davon umfasst ist beispielsweise Ihre IP-Adresse, Ihre Gerätekennung (MAC-Adresse, IMEI, etc.), Informationen zu Beginn und Ende von Kommunikationsvorgängen sowie ggf. Standortdaten, die sich aus der Netzwerkkommunikation ableiten lassen.

    Metaways handelt dabei in unserem Auftrag und unterliegt unseren Weisungen. Die Dienste für das Hosting nutzen wir für die Bereitstellung einer sicheren Webseite auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags mit unseren (potenziellen) Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

  • C. Datenverarbeitungen zum Vertragsschluss und zur Bestell-Abwicklung

    • I. Allgemeine Datenverarbeitungen

      Teufel verkauft Produkte im Fernabsatzhandel und im stationären Handel. Für die Vertragsdurchführung werden wir personenbezogenen Daten, die Sie uns zum Zwecke des Kaufs und der Ausführung des Kaufs zukommen lassen, verarbeiten. Dabei handelt es sich um folgende Daten:

      • Name, Vorname (Pflichtangaben für den Vertragsschluss),
      • Rechnungs- und Lieferadresse (Pflichtangaben für den Vertragsschluss),
      • E- Mail- Adresse (Pflichtangabe für den Vertragsschluss),
      • Bezahlinformationen (Pflichtangaben für den Vertragsschluss),
      • Ggf. Geburtsdatum (Pflichtangabe für den Vertragsschluss bei Rechnungskauf),
      • Ggf. Telefonnummer (optionale Angabe),
      • Ggf. Firmierung und USt-ID (bei Geschäftskundenbestellungen).

      Darüber hinaus verarbeiten wir Daten, die wir für die Durchführung und Abwicklung des Kaufvertrags mit Ihnen brauchen, wie z. B. eine Auftragsnummer zu Ihrer Bestellung, eine Kunden- sowie Rechnungsnummer. Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags. Hinsichtlich Ihrer E- Mail- Adresse sind wir zur Verarbeitung verpflichtet, um Ihnen eine Bestellbestätigung zukommen zu lassen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zusätzlich speichern wir Ihre IP- Adresse zu einer ausgelösten Bestellung. Diese Verarbeitung erfolgt aus unserem berechtigten Interesse, um uns vor Internetbetrug zu schützen, Art. 6 Abs. 1, lit. f DSGVO.

      Zur Adressvalidierung nutzen wir loqate, einen Dienst von der GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, United Kingdom („GBG“)). Die von Ihnen im Webshop eingegebenen Adressdaten werden während und nach der Eingabe von GBG auf Validität überprüft und dazu verarbeitet. Eine Speicherung Ihrer Adressdaten findet bei GBG nicht statt. Allein Ihre IP-Adresse wird zu Abrechnungszwecken an GBG übermittelt, dort aber nach 30 Tagen gelöscht. Die Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Denn zur reibungslosen Abwicklung benötigen unsere Transportdienstleister korrekte Adressen, außerdem dient die Validierung ihrem Komfort bei Adresseingabe und vermeidet unnötige Rückfragen und Mehrfachlieferungen. Unter Zugrundelegung der Angemessenheitsbeschlüsse der EU Kommission und unserer vertraglichen Vereinbarung mit GBG ist ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Weitere Informationen zum Datenschutz bei GBG finden Sie unter: https://www.loqate.com/de/datenschutzerklärung-für-produkte-und-dienstleistungen/.

      Für den Versand der bestellten Ware, übermitteln wir Vorname, Name, Lieferadresse und ggf. Ihre Telefonnummer an unsere Logistikdienstleister und auch Transportdienstleister. Die Telefonnummer wird für die Abstimmung des Transportdienstleisters mit Ihnen benötigt. Für die Abwicklung von Reparaturen übergeben wir Ihren Namen, Adresse und Kontaktdaten an unseren Dienstleister Minitec (Minitec BTD Service GmbH, Kronsaalsweg 20, 22525 Hamburg). In beiden Fällen erfolgt die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

      Legen Sie ein Kundenkonto an, so verarbeiten wir die oben genannten Daten zur Erstellung Ihres Kundenkontos. Rechtsgrundlage dafür ist Ihre erteilte Einwilligung und ggf. unser Vertragsverhältnis (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Ihre Einwilligung dazu können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E- Mail an unsubscribe@teufel.de widerrufen.

      Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages, Kaufpreiszahlung und Ablauf der Gewährleistungs- bzw. Garantiefristen werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

    • II. Verarbeitungen von Zahlungsdaten

      Bei sämtlichen Zahlarten bis auf Vorkassezahlungen müssen wir die für die Bezahlung notwendigen Angaben an die Zahlungsdiensteanbieter weiterleiten. Dies geschieht ausschließlich, wenn uns Ihre Zahlungsdaten vorliegen und lediglich in dem Umfang, in dem es für die Vertragserfüllung erforderlich ist und derselben dient, Art .6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einige Zahlungsdiensteanbieter verarbeiten Ihre Zahlungsdaten in eigener Verantwortung. Darauf werden Sie im Bestellprozess aufmerksam gemacht.

      Für die Nutzung der Dienste von ALMA (ALMA SAS, 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (Frankreich)) übermitteln wir Ihre Identitäts-/Kontaktdaten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Postanschrift und Wohnsitzland. Weitere Informationen über die Verarbeitung von Daten durch ALMA finden Sie in der Datenschutzerklärung unter: https://almapay.com/legal/privacy-policy. Amal ist für jede Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung ihrer Plattform verantwortlich.

  • D. Datenverarbeitungen durch den Kundenservice

    • I. Allgemeine Datenverarbeitungen durch den Kundenservice

      Um Ihnen einen bestmöglichen Kundenservice vor, während und nach der Bestellung bieten zu können, setzen wir die Dienste der Plattform Zendesk ein. Betreiber ist Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 USA. Zendesk aggregiert verschiedene Vorgänge (Mail, Telefon) zu einem Kunden, sodass uns bei der Beratung die bisherige Historie übersichtlich vorliegt. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder schreiben Sie uns eine persönliche Nachricht auf unserer Social Media Präsenz auf Facebook, so werden diese Einträge zu Ihrer Anfrage in Zendesk gespeichert. Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken basiert entweder auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und erfolgt in dem Umfang, in dem es für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder lit. f DSGVO, wir kommen unseren vertraglichen Pflichten bspw. im Rahmen der Garantie nach, oder aber wir verarbeiten Ihre Daten mit Zendesk für die Nachvollziehbarkeit und Dokumentation der Vorgänge, für die Klärung von Fragestellungen und für die interne Auswertung und Verbesserung unseres Services, woran wir jeweils ein berechtigtes Interesse haben. Vertraglich sichert uns Zendesk zu, dass Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der EU gespeichert werden. Für durch uns beauftragte Service- und Supportzwecke von Zendesk können Daten jedoch auch in die USA, nach Australien, Brasilien, Canada, Japan, Philippinen, Singapur und in das Vereinigte Königreich übertragen werden. Wir haben mit Zendesk einen Vertrag über Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 DSGVO geschlossen. Außerdem ist Zendesk einer der wenigen Softwareanbieter weltweit, die sogenannte Binding Corporate Rules unternehmensweit eingeführt haben (abrufbar unter: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf), Um Ihnen einen bestmöglichen Kundenservice vor, während und nach der Bestellung bieten zu können, setzen wir die Dienste der Plattform Zendesk ein. Betreiber ist Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 USA. Zendesk aggregiert verschiedene Vorgänge (Mail, Telefon) zu einem Kunden, sodass uns bei der Beratung die bisherige Historie übersichtlich vorliegt. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder schreiben Sie uns eine persönliche Nachricht auf unserer Social Media Präsenz auf Facebook, so werden diese Einträge zu Ihrer Anfrage in Zendesk gespeichert. Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken basiert entweder auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und erfolgt in dem Umfang, in dem es für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder lit. f DSGVO, wir kommen unseren vertraglichen Pflichten bspw. im Rahmen der Garantie nach, oder aber wir verarbeiten Ihre Daten mit Zendesk für die Nachvollziehbarkeit und Dokumentation der Vorgänge, für die Klärung von Fragestellungen und für die interne Auswertung und Verbesserung unseres Services, woran wir jeweils ein berechtigtes Interesse haben. Vertraglich sichert uns Zendesk zu, dass Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der EU gespeichert werden. Für durch uns beauftragte Service- und Supportzwecke von Zendesk können Daten jedoch auch in die USA, nach Australien, Brasilien, Canada, Japan, Philippinen, Singapur und in das Vereinigte Königreich übertragen werden. Wir haben mit Zendesk einen Vertrag über Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 DSGVO geschlossen. Außerdem ist Zendesk einer der wenigen Softwareanbieter weltweit, die sogenannte Binding Corporate Rules unternehmensweit eingeführt haben (abrufbar unter: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/
      Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies für eine Erfüllung des Zwecks erforderlich ist bzw. wie Sie einer Verarbeitung nicht widersprechen.

    • II. Callcenter

      Wir nutzen im Callcenter Amazon Connect, einen Dienst von der Amazon Web Services EMEA SARL, 38 John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (nachfolgend Amazon). Amazon Connect ist ein Callcenter-Service, der uns eine optimale Bearbeitung Ihrer Anliegen ermöglicht. Der Service wird über eine Cloud von Amazon bereitgestellt.

      Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, werden die zu Ihrem Anruf übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Dazu gehören vor allem Ihre Rufnummer sowie das Datum und die Uhrzeit des Anrufs. Nur mit Ihrer Einwilligung werden weitere personenbezogene Daten verarbeitet, die uns helfen unseren Kundenservice noch zu optimieren. Dazu gehört zum Beispiel eine Aufzeichnung und maschinellen Auswertung Ihrer Gesprächsinhalte. Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken basiert entweder auf Art. 6 Abs. 1 lit. a, b oder lit. f DSGVO, wir verarbeiten Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung, zur Vertragserfüllung oder wir verarbeiten Daten im Zuge des technisch notwendigen Rufaufbaus.

      Für den Fall, dass Sie die Callback-Funktion nutzen, um unnötige Wartezeiten zu verkürzen, bieten wir Ihnen über den Dienst auf unserer Website einen Rückrufservice mit Terminvereinbarung sowie einen Warte-Service bei telefonischer Kontaktaufnahme an. Über unser Kontaktformular können Sie einen persönlichen Rückruftermin mit unserem Kundenservice vereinbaren. Dafür müssen Sie nur Ihre Telefonnummer und Ihren Wunschtermin im Kontaktformular angeben. Zum Wunschtermin werden Sie von einem Mitarbeiter unseres Kundenservices angerufen. Unser Warte-Service wird Ihnen automatisch angeboten, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren und Sie sich in der Warteschlange befinden. In diesem Falle können Sie über die Wahl-Tasten Ihres Telefons dem Warte-Service zustimmen und eine Rückrufnummer hinterlegen. Amazon Connect bleibt sodann für Sie virtuell in der Warteschlange und ruft Sie unter der angegebenen Telefonnummer zurück, sobald Sie an der Reihe sind. Die Verarbeitung Ihrer freiwillig mitgeteilten Telefonnummer zur Nutzung unseres Rückruf- und Warte-Services erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

      Die Datenverarbeitungen erfolgen von Amazon grundsätzlich in unserem Auftrag, es sei denn, Sie willigen in eine eigenverantwortliche Verarbeitung von Daten durch Amazon ausdrücklich ein. Nähere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Amazon finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Amazon Datenschutzhinweise

      Vertraglich sichert uns Amazon zu, dass Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der EU gespeichert werden. Für einzelne Funktionen des Dienstes können Daten jedoch auch in die USA übertragen werden. Amazon ist DPF-zertifiziert. Den Datenverarbeitungen in den USA liegt deshalb ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zugrunde.

      Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes nicht mehr erforderlich sind oder Sie einer Verarbeitung widersprechen.

    • III. Online-Retourenportal

      Um Ihnen auch im Hinblick auf die Geltendmachung des 8-wöchigen Rückgaberechts einen bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, haben wir auf unserer Webseite ein Online-Retourenportal integriert. Über das Portal können Sie unter Angabe Ihrer Auftragsbestätigungsnummer und Ihrer E-Mail-Adresse die Rückgabe Ihrer Ware bequem online in Auftrag geben und das Paketlabel ausdrucken. Die Eingabe der Daten ist freiwillig und kann auf die Verarbeitung der Daten beschränkt werden, die zur Rückabwicklung Ihres Kaufvertrages notwendig ist. Sie erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die eingegeben Daten werden lediglich zur Erfüllung Ihres Kaufvertrages verarbeitet. Nach der erfolgreichen Rückabwicklung des Kaufvertrages werden die im Formular eingegebenen Daten gelöscht. Die Daten, die in dem Portal von Ihnen eingegeben werden, werden von der Metapack Ltd., 200 Gray’s Inn Road, London WC1X 8XZ in unserem Auftrag verarbeitet.

      Die Datenverarbeitungen auf der Webseite von Metapack mittels Cookies und anderen Tracking-Technologien erfolgen unabhängig davon und liegen in der eigenen Verantwortung von Metapack. Einstellungsmöglichkeiten und Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Metapack: https://www.metapack.com/de/legal/privacy-policy/.

    • IV. Self-Service-Portal

      Um Ihnen einen bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, haben wir auf unserer Webseite ein Self-Service-Portal integriert. Über das Portal können Sie sich unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse registrieren und sich in einem Konto zu Ihren Bestellungen gezielt unsere Serviceleistungen anzeigen lassen: Ihre Lieferungen verfolgen, Bedienungsanleitungen einsehen und Produktinformationen abrufen. Die Registrierung und Eingabe der Daten ist freiwillig. Die Verarbeitung der Daten erfolgt beschränkt auf die Daten, die zur Inanspruchnahme des Services notwendig sind. Sie erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die eingegeben Daten werden lediglich zur Erfüllung Ihres Serviceverlangens verarbeitet. Sie können das Konto jederzeit selber löschen oder per E-Mail unter datenschutz@teufel.de um Löschung bitten.

  • E. Datenverarbeitungen über Cookies und andere Tracking-Technologien

    • I. Allgemeine Informationen

      Teufel nutzt auf diesen Webseiten Cookies und andere Tracking-Technologien – auch von Dritten – um den Kunden ein sicheres und zuverlässiges Surferlebnis zu bieten und ihnen relevante Inhalte und personalisierte Werbung anzuzeigen.

      Hierfür sammelt Teufel – auch über Tracking-Technologien von Dritten – Informationen und Daten zu dem Verhalten der Kunden auf dieser Webseite und teilt sie mit Dritten; außerdem werden Informationen von den Endgeräten der Kunden ausgelesen bzw. darauf abgelegt. Die Kunden können vor einem Besuch der Webseite entscheiden, welche Cookies bzw. anderen Tracking-Technologien aktiviert sein sollen.

      Für die Verwaltung und Steuerung der Cookies und anderen Tracking-Technologien nutzt Teufel eine Software der Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 („Tealium“). Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um den Einsatz von Cookies und Pixeln im Unternehmen zentral zu steuern. Über die Software steuern wir auch Ihre Browsereinstellungen zu Cookies und Pixeln. Mit der Software können wir einstellen, wann ein Cookie oder Pixel geladen wird und welche Daten in dem Cookie oder Pixel verarbeitet werden. Tealium selbst kennt den Inhalt der Cookies und Pixel nicht, platziert bei Ihnen aber zur Ermöglichung der Cookie- und Pixel-Verwaltung ein Cookie (vgl. nachfolgend unter II.).

    • II. Funktionscookies und -pixel: Technisch erforderliche Datenverarbeitungen

      Bei dem Besuch unserer Webseite werden automatisch Informationen von Ihrem Endgerät an unsere Server und Applikationen gesendet und in einem sogenannten Log- File gespeichert.

      Es handelt sich dabei um folgende Informationen:

      • Browsertyp/Browserversion; Betriebssystem, Name Ihres Internetproviders,
      • Webseite, Applikation, die Sie zu uns gebracht hat,
      • IP- Adresse Ihres Geräts,
      • URL und Name der besuchten Seite,
      • Datum und Uhrzeit der Serveranfrage.

      Eine Verarbeitung dieser Daten ist die technische Grundlage für Ihre Verbindung zur Webseite, der ordnungsgemäßen Darstellung der Webseite auf Ihrem Gerät und einer Auswertung der Systemsicherheit- und Stabilität. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Informationen ist die Vertragsdurchführung oder -anbahnung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

      Darüber hinaus setzen wir Cookies in Ihrem Browser, die wir benötigen, damit unsere Webseite technisch sicher und reibungslos funktioniert. Sie ermöglichen die Navigation auf der Webseite und die Nutzung wesentlicher Features, wie beispielsweise der Warenkorb-Funktion oder des Benutzerkontos. Im Einzelnen sind dies folgende Cookies:

      • Dynamic Yield (essenziell)
      • Exactag Analytics (essenziell)
      • Google reCAPTCHA v.2
      • Loqate
      • Mapp Intelligence (essenziell)
      • New Relic
      • Tealium Tag Manager
    • III. Analyse-Cookies oder -pixel: Datenverarbeitungen zur Webanalyse

      Mit Analyse-Cookies sammeln wir oder Dritte vor allem Informationen darüber, wie unsere Webseiten genutzt werden. In dem Zusammenhang werden zum Beispiel Informationen zu den Besucherzahlen, zu eingegebenen Suchbegriffen und der Region, aus der unsere Kunden auf die Webseite zugreifen, verarbeitet. Außerdem wird gemessen, welchen Effekt bestimmte Seiten auf unsere Kunden haben. Wir oder Dritte erstellen anhand dieser Informationen Statistiken, um die Inhalte unserer Webseiten gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen und unser Angebot zu optimieren. Die Informationen sammeln wir oder Dritte teilweise auch geräteübergreifend um einen besseren Gesamtüberblick zu bekommen. Im Einzelnen sind dies folgende Cookies:

      • Contentsquare
      • Exactag Analytics
      • Mapp Intelligence
    • IV. Werbe-Cookies oder -pixel: Datenverarbeitungen zur Onlinewerbung

      Werbe- bzw. Marketing-Cookies verwenden wir, um unseren Kunden relevante Inhalte und personalisierte Werbung auf unserer Webseite oder auf Webseiten Dritter anzuzeigen. Dafür erfassen wir Informationen zu ihrem Surfverhalten oder den von unseren Kunden präferierten Produkten und abgeschlossenen Bestellungen. Wir oder Dritte verknüpfen die Aktivitäten unserer Kunden geräteübergreifend und geben bestimmte Informationen (wie etwa eine verschlüsselte E-Mail-Adresse oder Bestellnummer) an Dritte wie Facebook, Google oder Rakuten weiter. Wir verarbeiten in dem Zusammenhang auch Informationen zu unseren Werbekampagnen (z. B. ob und welche Werbeanzeige unsere Kunden angeklickt haben) um sie zu optimieren und die Abrechnungen der Kampagnen zu ermöglichen. Im Einzelnen sind dies folgende Cookies:

      • Emarsys
      • Google Ads
      • Google Customer Match
    • V. Personalisierung

      Um unsere Angebote und Inhalte am besten auf unsere Kunden zuzuschneiden sammeln wir Informationen zu dem Surf- und Klickverhalten in unserem Webshop, Blog und Newsletter (z. B. für welche Produkte sich unsere Kunden vor allem interessiert haben und welche Artikel die anklicken). Wir verknüpfen die Aktivitäten geräteübergreifend und führen die Daten aus den verschiedenen Quellen zusammen und geben die Daten an Dritte weiter. Unsere Partner nutzen die Daten vor allem in unserem Auftrag, um unseren Kunden relevante Produkt- und Inhaltsempfehlungen auf unsere Webseiten oder anderen Webseiten zu geben. Wenn unsre Kunden den Personalisierungs-Cookies zustimmen, erklären sie sich auch mit einer Verarbeitung der Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR zu.

      • Dynamic Yield
    • VI. Unser Affiliate Partner Rakuten

      Unser Affiliate-Partner Rakuten Marketing France SAS, 92 Rue de Réaumur, 75002 Paris (Frankreich) verarbeitet personenbezogene Daten von Ihrem Besuch auf unserer Webseite zur Abrechnung von Provisionen. Sollten Sie unsere Webseite über einen Werbelink von Rakuten erreichen, setzt Rakuten bei Ihnen ein Cookie und erhält bei erfolgreichem Abschluss einer Bestellung von uns eine Provision. Um die Provision abzurechnen, übermitteln wir Informationen zu Ihrer Bestellung und Ihrem Besuch auf unserer Webseite an Rakuten. Dazu gehört z. B. Ihre Bestellnummer in pseudonymisierter Form und die Information, über welchen Partner von Rakuten Sie auf unsere Webseite gelangt sind. Die Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse als E-Commerce-Unternehmen mit Partnern im Affiliate-Marketing zusammen zu arbeiten und unsere Produkte über deren Netzwerke zu bewerben. Unsere Interessen überwiegen Ihre Interessen und Grundechte bei dieser Art der Verarbeitung, so dass wir die Verarbeitungen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f stützen können. Eine Verarbeitung der Daten durch Rakuten in Ländern außerhalb der EU/des EWR ist nicht ausgeschlossen. Insbesondere behält sich Rakuten eine Übermittlung der Daten in die USA vor. Wir haben mit Rakuten einen Vertrag über Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 DSGVO geschlossen. Außerdem hat Rakuten sogenannte Binding Corporate Rules unternehmensweit eingeführt haben (abrufbar unter: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html), die von der luxemburgischen Datenschutzbehörde freigegeben wurden, Artikel 47 DSGVO. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch Rakuten erhalten Sie unter: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/. Die USA ist dennoch ein Land, das gemäß der EU Verordnung 2016/679 keinen adäquaten Schutz für persönliche Daten bietet; dies bedeutet unter anderem, dass Regierungsbehörden in den USA die Möglichkeit haben könnten, Zugang zu Ihren Daten zu bekommen, ohne dass es effektive Abhilfemaßnahmen gibt. Die Daten werden so lange gespeichert, wie Sie einer Speicherung nicht widersprechen. Der Widerspruch ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich unter: https://optout.networkadvertising.org/?c=1 oder https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN.

  • F. Datenverarbeitungen zu sonstigen Marketing-Zwecken

    • I. Gewinnspiele

      Sofern Sie bei von uns angebotenen Gewinnspielen teilnehmen, verarbeiten wir für diese Zwecke Ihre angegebenen Daten in der Regel auch nur für die Durchführung des Gewinnspiels. Je nach Ausgestaltung des Gewinnspiels umfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Durchführung des Gewinnspiels insbesondere eine Gewinnbenachrichtigung oder eine Nachricht darüber, dass Sie nicht gewonnen haben. Sofern Sie einen Gewinn von uns erhalten und dieser an Sie versandt werden muss, nutzen wir Ihre Daten auch für diese Zwecke und geben die Daten an Versanddienstleister weiter. Die Datenverarbeitung basiert bei unseren Gewinnspielen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

    • II. E-Mail und Newsletter

      Wir verwenden Ihre E-Mailadresse, neben den oben angegebenen außerdem für folgende Zwecke.

      • 1. Werbung für eigene, ähnliche Produkte und Kundenzufriedenheit
        Gemäß unserem bei Erhebung der E- Mail- Adresse im Bestellprozess bereitgestellten Hinweisen, erlauben wir uns Ihnen Werbung für eigene, ähnliche Produkte von Teufel zuzusenden und Sie einmalig nach einem Kauf nach Ihrer Kundenzufriedenheit zu befragen. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, weil wir ein berechtigtes Interesse an der direkten werblichen Ansprache unserer Kunden haben. Sie können der Verwendung Ihrer E- Mail- Adresse für diese Zwecke jederzeit per Nachricht an unsubscribe@teufel.de oder per Link in der E- Mail mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

      • 2. Newsletter

        Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben und anschließend den übersandten Bestätigungslink geklickt haben (Double-Opt-In-Verfahren) erhalten Sie regelmäßig unseren Newsletter mit

        • Produktempfehlungen, Produktinfos, Infos zu Zubehör und Praxistipps,
        • Gewinnspiel- und Sonderdeal-Benachrichtigungen, Glückwünschen sowie Hintergrundinfos,
        • Umfragen, z.B. zur Zufriedenheit mit unseren Produkten,
        • Erinnerungen, z.B. zu Produkten, die in Ihrem Warenkorb liegen,
        • Umfragen, z.B. zur Zufriedenheit mit gekauften Produkten und
        • Personalisierten Produktempfehlungen, die wir auf Ihre Bestellungen oder Ihr Surfverhalten auf unseren Webseiten (z.B. im Webshop oder im Blog) zurückführen.

        Für den Versand des Newsletters bedienen wir uns der Hilfe des Dienstleisters Emarsys eMarketing Systems GmbH (Hans- Fischer Straße 10, 80339 München). Weitergehende Informationen zur Datenverarbeitung durch Emarsys können unter https://www.emarsys.com/privacy-policy/ eingesehen werden. Zur Ausrichtung des Newsletters auf Ihre Interessen nutzen wir die Dienste von Emarsys auch.

        Auf Grundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO nutzen wir Ihre E- Mail- Adresse, Ihr Nutzungsverhalten im Newsletter und Kaufverhalten im Webshop, um ein personenbezogenes Profil zu Ihrer E- Mail- Adresse zu speichern und Sie innerhalb des Newsletters so nur auf Angebote hinzuweisen, die für Sie von Interesse sind. Zu Zwecken der Nutzungsanalyse und personalisierten Ansprache bzw. Werbung übermitteln wir Ihre Daten (in pseudonymisierter Form) an weitere Dienstleister, die wir als Auftragsverarbeiter einsetzen (z. B. Dynamic Yield, Microsoft).

        Wir führen die Daten aus dem Newsletter außerdem auf Grundlage Ihrer Einwilligung anderen Daten zusammen und werten sie darin zur Optimierung des Newsletter-Managements aus. Die Verknüpfung Ihrer Daten mit anderen Daten erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und setzt ggf. voraus, dass Sie der Verknüpfung auch an anderer Stelle zugestimmt haben (z.B. in den „Daten-Einstellungen“ auf unseren Webseiten).

        Zur Anzeige passenderer Werbung außerhalb unseres Newsletters übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse in pseudonymer Form an Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irland). Google gleicht die gehashten E-Mail-Adressen mit den E-Mail-Adressen der registrierten G-Mail- bzw. YouTube-Nutzer ab und nutzt die Daten für eine gezieltere Platzierung von Werbung und als Quelle für eigene Smart Bidding Strategien. Neben der E-Mail-Adresse übermitteln wir außerdem Ihren Namen in pseudonymisierter Form an Google sowie das Land, aus dem Sie eine Bestellung getätigt haben.

        Ihre personenbezogenen Daten, die wir in dem Zusammenhang gespeichert haben, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes nicht mehr erforderlich sind. Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter unsubscribe@teufel.de oder per Link in der Mail, widerrufen. Der Verknüpfung Ihrer Newsletter-Daten mit Tracking-Daten können Sie unterbinden, indem Sie die entsprechenden Kategorien in den „Daten-Einstellungen“ deaktivieren.

      • 3. Produkt- und Shopbewertungen per E-Mail
        Sofern Sie uns nach Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, dass wir Ihnen per E- Mail verschiedene Möglichkeiten zur Bewertung unseres Shops oder unserer Produkte anbieten dürfen, verarbeiten wir Ihre E- Mail- Adresse auch zu diesem Zweck und stützen uns dabei auf Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung zum Erhalt dieser E- Mail können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter unsubscribe@teufel.de oder per Link in der Mail, widerrufen.

  • G. Datenverarbeitungen über Social Media

    • I. Unser Blog

      Nähere Informationen zur Datenverarbeitung auf unserem Blog finden Sie hier: https://blog.teufel.de/datenschutzerklaerung/.

    • II. Unsere Social Media Präsenzen

      Um mit unseren Kunden im Kontakt zu bleiben, unterhalten wir verschiedene Präsenzen in sozialen Netzwerken. Die Verarbeitung der Daten unserer Kunden basiert auf unseren berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern die Anbieter der jeweiligen Plattform (wie z. B. Facebook oder Twitter) eine Einwilligung der Nutzer in die Verarbeitung personenbezogener Daten einholen, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO. Es ist nicht ausgeschlossen, dass personenbezogene Daten vom jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes verarbeitet werden. Hierdurch kann die Durchsetzung der Betroffenenrechte (wie z. B. das Auskunftsrecht) erschwert sein.

      Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten über die sozialen Netzwerke erfolgt zu Analyse- und Marketingzwecken (Werbung, Newsletter, Analyse unserer Webseite und Ihrer Nutzung). Vom Betreiber des sozialen Netzwerks werden uns Informationen zu den Interessen unserer Kunden und demographischen Merkmalen in allgemeinen Statistiken bereitgestellt. Für diese Datenverarbeitungen sind wir gemeinsam mit dem Betreiber des sozialen Netzwerks verantwortlich. Auf den Umfang, die Art und die Zwecke der Verarbeitungen haben wir aber insgesamt nur begrenzt Einfluss; sie werden im Wesentlichen vom jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks festgelegt. So erstellen die Betreiber der sozialen Netzwerke beispielsweise anhand der gesammelten Daten, die gezielte Werbemaßnahmen gegenüber den Nutzern möglich machen. Dazu Platzieren die Betreiber der sozialen Netzwerke Cookies auf Ihrem Gerät. Für die Verarbeitungen sind die Betreiber der sozialen Netzwerke alleine verantwortlich. Ihre Rechte als Betroffener (wie z. B. Auskunftsansprüche) im Hinblick auf diese Verarbeitungen sind direkt beim jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks geltend zu machen, da nur diese Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben und entsprechende Maßnahmen ergreifen sowie Auskünfte geben können.

      Sollten Sie Hilfe bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte benötigen, können Sie sich selbstverständlich auch an uns wenden. Die Betreiber der Social-Media-Plattformen, auf denen wir eine Präsenz unterhalten, sind:

      Zur Kontaktaufnahme und Abwicklung von Verträgen über die Nutzung von Inhalten bei Instagram nutzen wir das Content Management Tool der Facelift brand building technologies GmbH (Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg; https://facelift-bbt.com/en/data-protection). Über das Tool werden wir über die Basisinformationen des Instagram-Nutzers, seine Uploads, Beschreibungen und Kommentare sowie den Namen und ggf. die geschäftlichen Kontaktdaten informiert. Als unser Auftragsverarbeiter unterliegt Facelift brand building technologies GmbH unseren Weisungen in Bezug auf die Datenverarbeitung. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Wir verarbeiten die Daten erstmal nur für die Kontaktaufnahme. Eine darüberhinausgehende Verarbeitung setzt voraus, dass uns der Instagram-Nutzer eine Ermächtigung zur Nutzung seiner Uploads erteilt.

  • H. Datenverarbeitungen über Apps

    • I. Datenverarbeitung für Teufel Remote App

      Die Teufel Remote App wird durch unseren Partner Frontier Smart Technologies Ltd. (Harston Mill, Harston, Cambridge, CB22 7GG, USA) zur Verfügung gestellt. Über die App werden weder von uns noch von Frontier personenbezogene Daten verarbeitet. Die entsprechende Datenschutzerklärung von Frontier können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.frontiersmart.com/privacy.

    • II. Datenverarbeitung für Holist App

      Der Holist nutzt eine App, die durch unseren Partner Linkplay Technology Inc. (Suite 130 8000 Jarvis Avenue Newark, 94560 NJ (USA)) zur Verfügung gestellt wird. Die entsprechende Datenschutzerklärung können Sie unter folgendem Link einsehen: http://linkplay.com/privacy-policy/.

    • III. Datenverarbeitung für die Teufel Headphone App (betrifft nur die Android App)

      In der Teufel Headphone App nutzen wir den Service Google Firebase des Unternehmens Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Bei Google Firebase handelt es sich um eine Plattform für Entwickler von Apps für mobile Geräte und Websites. Google Firebase bietet eine Vielzahl von Funktionen an. Wir nutzen den Dienst „Firebase Analytics“, welcher uns die Analyse der Nutzung unseres Angebots ermöglicht.

      Google Firebase hilft uns bei der Erfassung von Interaktionen unserer Nutzer. Dabei werden beispielsweise Ereignisse wie das erstmalige Öffnen der App, Deinstallation, Update, Absturz oder Häufigkeit und Art und Weise (Click-Pfade) der Nutzung der App erfasst. Auch bestimmte, allgemeine Nutzerinteressen werden dadurch erfasst und ausgewertet, dies jedoch ohne Personenbezug. Google Firebase verwendet sog. „IDs“, Kennungen, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der App durch Sie ermöglichen.

      Die durch die ID erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der App werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben mit Google einen Vertrag über Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 DSGVO geschlossen. Die USA ist dennoch ein Land, das gemäß der EU Verordnung 2016/679 keinen adäquaten Schutz für persönliche Daten bietet; dies bedeutet unter anderem, dass Regierungsbehörden in den USA die Möglichkeit haben könnten, Zugang zu Ihren Daten zu bekommen, ohne dass es effektive Abhilfemaßnahmen gibt.

      Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung in dieser App wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. In dieser App ist die IP- Anonymisierung grundsätzlich aktiviert. Die mittels von Google Firebase verarbeiteten Informationen werden ggf. zusammen mit weiteren Diensten von Google, wie z.B. Google Analytics und den Google-Marketing-Diensten verwendet. In diesem Fall werden nur pseudonyme Informationen, wie die Android Advertising ID oder der Advertising Identifier für iOS verarbeitet, um mobile Geräte der Nutzer zu identifizieren. Weitere Informationen zur Datennutzung zu Marketingzwecken durch Google, erfahren Nutzer auf der Übersichtsseite: https://www.google.com/policies/technologies/ads, die Datenschutzerklärung von Google ist unter https://www.google.com/policies/privacy abrufbar. Rechtsgrundlage für die Nutzung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Wenn Nutzer der interessensbezogenen Werbung durch Google-Marketing-Dienste widersprechen möchten, können Nutzer die von Google gestellten Einstellungs- und Opt-Out-Möglichkeiten nutzen: http://www.google.com/ads/preferences. Zusätzlich können Nutzer in der App unter dem Menüpunkt (Einstellungen/App/Datenschutz) das Tracking mit Google Firebase deaktivieren.

  • I. Datenverarbeitungen bei externen Inhalten

    • Google Maps

      Auf unserer Webseite wird über eine API (Programmierschnittstelle) der Kartendienst Google Maps genutzt. Google Maps ist ein Kartendienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Wir nutzen Google Maps zur Darstellung von interaktiven Karten und gegebenenfalls zur Erstellung von Anfahrtsplänen zur Unterstützung bei der Suche unsere Stores.

      Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel. an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Betreiber dieser Seite hat keinen weiteren Einfluss auf diese Datenübertragung. Wir haben mit Google einen Vertrag über Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 DSGVO geschlossen. Die USA ist dennoch ein Land, das gemäß der EU-Verordnung 2016/679 keinen adäquaten Schutz für persönliche Daten bietet; dies bedeutet unter anderem, dass Regierungsbehörden in den USA die Möglichkeit haben könnten, Zugang zu Ihren Daten zu bekommen, ohne dass es effektive Abhilfemaßnahmen gibt.

      Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online- und Offline-Angebote und einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Die Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei dieser Verarbeitung erfolgt unsere Zusammenarbeit mit Google auf Grundlage eines Vertrags über die gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO, der hier ((https://privacy.google.com/intl/de/businesses/mapscontrollerterms/)) abgerufen werden kann.

      Mehr Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter folgendem Link: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

    • Spotify/Soundcloud

      Auf unserer Webseite sind Link-Buttons zu Musik-Diensten eingebunden. Die Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Es ist nicht ausgeschlossen, dass personenbezogene Daten vom jeweiligen Anbieter außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes verarbeitet werden. Hierdurch kann die Durchsetzung der Betroffenenrechte (wie z. B. das Auskunftsrecht) erschwert sein. Die Musikdienste sind auf unserer Webseite eingebunden, um unsere Produkte audiovisuell zu bewerben. Dadurch, dass wir die Musik über externe Musikdienste-Anbieter einbinden, können wir von einem Hosting der Songs auf eigenen Servern absehen und die Ressourcen anderweitig nutzen.

      Wenn Sie unsere Webseite besuchen und den Button eines Musikdienste-Anbieters anklicken, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des Musikdienste-Anbieters hergestellt. Der Musikdienste-Anbieter erhält dadurch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, mit dem Sie die Webseite nutzen und wie Sie mit dem Musikdienst interagieren. Je nachdem, ob Sie bei dem jeweiligen Anbieter des Musikdienstes ein Kundenkonto haben und darin eingeloggt sind, kann der jeweilige Anbieter die verarbeiteten Daten auch zur Profilbildung nutzen. Für diese Datenverarbeitungen ist der jeweilige Anbieter des Musikdienstes allein verantwortlich. Ihre Rechte als Betroffener (wie z. B. Auskunftsansprüche) im Hinblick auf diese Verarbeitungen sind direkt beim jeweiligen Anbieter des Musikdienstes geltend zu machen, da nur dieser Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat und entsprechende Maßnahmen ergreifen sowie Auskünfte geben kann.

      Sollten Sie Hilfe bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte benötigen, können Sie sich selbstverständlich auch an uns wenden. Die Anbieter von Musikdiensten, die wir nutzen, sind:

      SoundCloud Ltd., c/o JAG Shaw Baker, Berners House, 47-48 Berners Street, London W1T 3NF, Großbritannien; für Deutschland: SoundCloud Limited, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin, Datenschutzrichtlinie: https://soundcloud.com/pages/privacy 

      Spotify AB, Birger Jarlsgatan 61, 113 56 Stockholm, Schweden, Datenschutzrichtlinie: https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/

    • Terminbuchung

      Sofern Sie in einem unserer Stores Termine für unverbindliche persönliche Beratungen zu unseren Produkten vereinbaren möchten, können Sie dies über unsere Online-Terminbuchungs-Tools tun. Hierfür verwenden wir Software von anderen Unternehmen. Die Datenverarbeitungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil sie notwendig sind um Ihnen eine Terminbestätigung bzw. -erinnerung zukommen zu lassen oder Sie über Änderungen des Termins zu informieren.

      Für die Terminbuchung in unserem Flagshipstore beziehen wir beispielsweise eine Software der Shore GmbH (Ridlerstr. 31, 80339 München). Wenn Sie die Terminbuchung über die Schaltfläche „Jetzt buchen“ bestätigen, verarbeitet Shore die im Kontaktformular eingetragenen Daten (wie z. B. Ihren Namen, Ihren Vornamen und Ihre E-Mail-Adresse). Shore handelt dabei in unserem Auftrag und unterliegt unseren Weisungen. Die Daten werden nach der Durchführung des Termins und dem Ablauf von drei Monaten gelöscht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shore finden Sie unter   https://www.shore.com/de/datenschutz/.

      Für Terminbuchungen im Telekom Shop arbeiten wir mit der Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) und der Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) zusammen, die Ihre Daten für die Organisation des Termins benötigen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung erhalten Sie auf unserer Webseite bei der Terminbuchung über: https://teufel.de/termine/telekom-hamburg.

    • Youtube/Vimeo

      Um unsere Produkte für unsere Kunden besser zu präsentieren haben wir auf unserer Webseite Videos eingebunden. Die Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Es ist nicht ausgeschlossen, dass personenbezogene Daten vom jeweiligen Anbieter außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes verarbeitet werden. Hierdurch kann die Durchsetzung der Betroffenenrechte (wie z. B. das Auskunftsrecht) erschwert sein. Die Videos sind auf unserer Webseite eingebunden, um unseren Kunden die Produkte näher zu bringen und Produktfeatures nachvollziehbarer darzustellen. Dadurch, dass wir die Videos über externe Video-Dienste-Anbieter einbinden, können wir von einem Hosting der Videos auf eigenen Servern absehen und die Ressourcen anderweitig nutzen.

      Beim Anklicken eines Videos wird eine Verbindung zum Server des jeweiligen Video-Dienste-Anbieters hergestellt. Über ein Plug-In werden dem jeweiligen Anbieter des Video-Dienstes Daten zu Ihren Geräte-Einstellungen sowie zu Ihrer Interaktion mit den Video-Diensten übermittelt. Je nachdem, ob Sie bei dem jeweiligen Anbieter eines Video-Dienstes ein Kundenkonto haben und darin eingeloggt sind, kann der jeweilige Anbieter die verarbeiteten Daten auch zur Profilbildung nutzen. Für diese Datenverarbeitungen ist der jeweilige Anbieter des Video-Dienstes alleine verantwortlich. Ihre Rechte als Betroffener (wie z. B. Auskunftsansprüche) im Hinblick auf diese Verarbeitungen sind direkt beim jeweiligen Anbieter des Video-Dienstes geltend zu machen, da nur dieser Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat und entsprechende Maßnahmen ergreifen sowie Auskünfte geben kann.

      Sollten Sie Hilfe bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte benötigen, können Sie sich selbstverständlich auch an uns wenden. Die Anbieter von Video-Diensten, die wir nutzen, sind:

      Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (YouTube), Datenschutzrichtlinie: https://policies.google.com/privacy?hl=de&fg=1,

      Vimeo Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA (Vimeo), Datenschutzrichtlinie: https://vimeo.com/privacy.

    • Zendesk AI-Chatbot

    • V. User Generated Content

  • J. Datenverarbeitungen über Teufel Geräte

    • I. Datenverarbeitung über sprachgesteuerte Geräte

      Unsere Geräte sind zum Teil sprachgesteuert (z. B. über den Alexa Voice Service von der Amazon Europe Unternehmensgruppe). Sobald die Funktion der Sprachsteuerung aktiviert ist, werden von den Anbietern der Sprachdienste personenbezogene Daten verarbeitet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, damit die Sprachsteuerung oder direkte Steuerungsfunktion reibungslos funktioniert. Zum genauen Umfang und den Rechtsgrundlagen der Verarbeitungen und den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Sprachdienstes erkundige dich bitte bei dem jeweiligen Anbieter.

      Wir, Lautsprecher Teufel, haben nach der Aktivierung des jeweiligen Sprachdienstes keinen Fernzugriff auf die Sprach- und Tonsignale. Die Umgebungsgeräusche werden lediglich für wenige Sekunden lokal auf dem Gerät in einem sog. Bufferspeicher in einer Endlosschleife gespeichert und immer wieder mit neuen Umgebungsgeräuschen überschrieben. Erst wenn das Gerät ein Aktivierungswort für den jeweiligen Sprachdienst erkennt, beginnt die Aufzeichnung der Sprach- und Tonsignale. Diese Aufzeichnung wird in einer Softwarelösung des jeweiligen Anbieters des Sprachdienstes gespeichert und ausschließlich von diesem verarbeitet. Lautsprecher Teufel hat keinen Zugang zu den Sprach- und Tonaufzeichnungen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt in alleiniger Verantwortung des jeweiligen Anbieters der Sprachsteuerung (z. B. Amazon). Bitte informieren Sie sich dort über den Umfang, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung.

      Bei der Nutzung der sprachgesteuerten Geräte werden darüber hinaus von unserem Partner Linkplay Technology Inc. (Suite 130 8000 Jarvis Avenue Newark, 94560 NJ (USA)) personenbezogene Daten über die Geräte verarbeitet. Die entsprechende Datenschutzerklärung können Sie unter folgendem Link einsehen: http://linkplay.com/privacy-policy/. Auch auf diese Daten haben wir, die Lautsprecher Teufel GmbH, keinen Zugriff.

    • II. Datenverarbeitungen über Teufel Streaming
      • 1. Verarbeitete Datenarten und -kategorien
        Sollten Sie ein Streaming- Gerät von uns nutzen (Teufel Streaming, bzw. vormals Raumfeld), so werden für die Nutzung der Geräte Daten von den Geräten, bzw. der dazugehörigen App verarbeitet.

        Verarbeitete Daten sind:

        • Geräte Typ,
        • Geräte ID,
        • Geräte Version,
        • Installations-ID (welche Geräte befinden sich in einem Zusammenschluss),
        • Geräte Adressen (IP), diese werden nur in anonymisierter Form gespeichert
      • 2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
        Wir verwenden diese Daten zu unterschiedlichen Zwecken. Die Daten sind Voraussetzung für das Funktionieren des Produkts: die App muss die Geräte erkennen, die Geräte müssen sich untereinander erkennen und „wissen“ in welchem Netzwerk sie sich befinden. Weil das Finden von Geräten in lokalen Netzwerken nicht immer zuverlässig funktioniert, nutzen die Teufel Streaming -Geräte eine Datenbank, um sich gegenseitig zu finden. Weiterhin werden die Daten genutzt, um einem Gerät die passenden Updates zuzuordnen und um Ihnen für Sie wichtige technische Informationen hinsichtlich der von Ihnen genutzten Musikdienste zukommen zu lassen. Grundlage dieser Datenverarbeitung ist daher Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

        Darüber hinaus verarbeiten wir die angegebenen Daten auch zur Optimierung unserer Produkte und unseres Supports. Diese Verarbeitungen basieren auf unserem berechtigten Interesse, unsere Produkte weiterzuentwickeln, Fehler zu beheben und auch Statistiken über die Nutzungen zu erstellen und daher auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

        Werden Nutzungsdaten an Dritte weitergeben, so geschieht dies nur in anonymisierter und aggregierter Form. Ihre Daten werden verschlüsselt mittels HTTPS über das Internet übertragen.

      • 3. Musikdienste über Teufel Streaming

        3.1 Dienste ohne Registrierung
        Bestimmte Musikdienste können Sie ohne Registrierung beim Anbieter aus der App heraus nutzen. Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten bei Verwendung dieser Musikdienste ist der jeweilige Musikdienst-Anbieter und nicht Teufel. Hier verweisen wir auf die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters:

        3.2 Dienste mit Registrierung
        Für die Nutzung der Dienste TIDAL, Rhapsody, SoundCloud und Last.fm Scrobbling ist eine Registrierung beim jeweiligen Anbieter erforderlich. Die Registrierung kann über die Webseite/App des Anbieters erfolgen oder optional über die App. Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung, der bei der Registrierung anzugebenden Daten ist der jeweilige Musikdienst-Anbieter. Wir verweisen auf die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters:

        Zur Nutzung der jeweiligen Musikdienste ist das Einloggen bei diesem in der App erforderlich. Dabei werden die Kontodaten in unserer Firmware gespeichert und mit der System-ID assoziiert. Die Kontodaten werden zur Erneuerung der Sitzung beim entsprechenden Musikdienst genutzt. Wenn Sie Ihren Account manuell vom Teufel Streaming System entfernen und den Musikdienst damit deaktivieren, werden Ihre Kontodaten gelöscht. Im

        Rahmen der manuellen und automatischen Reports, können die Anmeldedaten auch an uns im Rahmen der Log- Daten übermittelt werden. Wir verwenden diese Daten nur zu dem angegebenen Zweck. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

      • 4. Dienste, die unabhängig von der App genutzt werden

        In einem eingerichteten System können Sie die Teufel Streaming-Geräte auch aus einer anderen Drittanbieter- Apps heraus ansteuern. Hierfür wird in das Teufel Streaming-System Hard- und Software des Drittanbieters eingebunden, die nicht unserer Kontrolle unterliegt. Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist der jeweilige Anbieter. Wir haben keinerlei Zugriff auf die durch den Anbieter erhobenen Daten. Wenn Sie die Dienste Spotify Connect oder Google Cast for Audio nutzen, haben diese Anbieter Zugriff auf Audio Controls Ihrer Teufel Streaming Geräte, wie z.B. die Laustärke. Für weitere Informationen verweisen wir auf die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters:

        Für die Validierung und Authentifizierung von Bestandsgeräten hinsichtlich des Dienstes Google Cast for Audio, erheben wir Ihren Namen und E- Mail- Adresse. Wir stellen so sicher, dass sich nur Personen für den Dienst anmelden und nicht Bots oder Ähnliches. Diese Daten werden nicht weitergegeben und zu keinem anderen Zweck als der Validierung genutzt. Die Datenerhebung erfolgt deshalb gemäß Art. 6 lit. b und f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

        Die Google Cast for Audio- Funktionalität wird mit Hilfe eines Drittanbieters, der StreamUnlimited Engineering GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 10, 1100 Wien, Österreich („StreamUnlimited“) realisiert. Dieser organisiert und unterstützt den Cloudserver, der für den Zugriff auf die Audiodienste von Google Cast for Audio notwendig ist. Dieser Drittanbieter behält sich vor, die Nutzung der lizensierten Software auf Zulässigkeit hin zu überprüfen, um illegalen Aktivitäten vorzubeugen (bspw. der Übertragung einer Kopie der lizensierten Software auf ein nicht- lizensiertes Gerät). Die Identifizierung des Geräts erfolgt dabei über ein individuelles Token, in dessen Einsatz Sie zu Kontrollzwecken einwilligen. Für die Zwecke der Überwachung wird bei jeder Betätigung des Geräts die MAC- Adresse, die IP- Adresse des Users, die Marke, Modelname und Firmwareversion für die Nutzungsbeobachtung protokolliert. Sie erkennen an, dass der Drittanbieter diese Daten speichern und verarbeiten bei einem begründeten Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung analysieren darf. StreamUnlimited ist außerdem berechtigt, die Daten in einem anonymen Format an den entsprechenden Entwickler einer von der lizensierten Software unterstützten Funktion zu übermitteln, wenn ein begründeter Verdacht einer Rechtsverletzung durch den Endnutzer besteht. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses zur Verfolgung von Rechtsverstößen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

      • 5. Manuelle Reports über Teufel Streaming

        Im Falle von Problemen können Sie über Ihre Teufel Streaming Geräte und Apps manuell Reports an Lautsprecher Teufel verschicken. In diesem Fall werden folgende Daten an uns übermittelt: Log-Files (die auch Informationen über das Nutzungsverhalten enthalten), IDs der Geräte, Einstellungen, Informationen über die Infrastruktur, Auflistung der aktiven Programme, E-Mail Adressen und Login-Daten zu den jeweiligen Musikdiensten (wenn das Log zum Zeitpunkt der Anmeldung beim Musikdienst abgeschickt wurde). Diese personenbezogenen Daten und Informationen werden lediglich zur Optimierung unseres Produkts verwendet und ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung der Daten erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6. Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden nach 6 Monaten gelöscht.

      • 6. Automatische Reports über Teufel Streaming
        Sie können zudem aktivieren, dass die Systeme (Geräte, Apps usw.) automatisch Reports verschicken. In diesem Fall werden die gleichen Daten wie bei den manuellen Reports an Lautsprecher Teufel übermittelt (siehe manuelle Reports). Diese Daten und Informationen werden lediglich zur Optimierung unseres Produkts verwendet und ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Mittels der Aktivierung willigen Sie in die automatische Verarbeitung dieser Daten durch uns zum Zweck der Optimierung der Teufel Streaming Produkte ein. Die Verarbeitung der Daten erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6. Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden nach 6 Monaten gelöscht.
      • 7. Google Firebase Analytics über Teufel Streaming (betrifft nur die Android App)

        In unserer App nutzen wir den Service Google Firebase des Unternehmens Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Bei Google Firebase handelt es sich um eine Plattform für Entwickler von Apps für mobile Geräte und Websites. Google Firebase bietet eine Vielzahl von Funktion an. Wir nutzen den Dienst „Firebase Analytics“, welcher uns die Analyse der Nutzung unseres Angebots ermöglicht. Google Firebase hilft uns bei der Erfassung von Interaktionen unserer Nutzer. Dabei werden beispielsweise Ereignisse wie das erstmalige Öffnen der App, Deinstallation, Update, Absturz oder Häufigkeit und Art und Weise (Click-Pfade) der Nutzung der App erfasst. Auch bestimmte, allgemeine Nutzerinteressen werden dadurch erfasst und ausgewertet, dies jedoch ohne Personenbezug.

        Google Firebase verwendet sog. „IDs“, Kennungen, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der App durch Sie ermöglichen. Die durch die ID erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der App werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben mit Google einen Vertrag über Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 DSGVO geschlossen. Die USA ist dennoch ein Land, das gemäß der EU Verordnung 2016/679 keinen adäquaten Schutz für persönliche Daten bietet; dies bedeutet unter anderem, dass Regierungsbehörden in den USA die Möglichkeit haben könnten, Zugang zu Ihren Daten zu bekommen, ohne dass es effektive Abhilfemaßnahmen gibt. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung in dieser App wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. In dieser App ist die IP- Anonymisierung grundsätzlich aktiviert.
        Die mittels von Google Firebase verarbeiteten Informationen werden ggf. zusammen mit weiteren Diensten von Google, wie z.B. Google Analytics und den Google-Marketing-Diensten verwendet. In diesem Fall werden nur pseudonyme Informationen, wie die Android Advertising ID oder der Advertising Identifier für iOS verarbeitet, um mobile Geräte der Nutzer zu identifizieren. Weitere Informationen zur Datennutzung zu Marketingzwecken durch Google, erfahren Nutzer auf der Übersichtsseite: https://www.google.com/policies/technologies/ads, die Datenschutzerklärung von Google ist unter https://www.google.com/policies/privacy abrufbar. Rechtsgrundlage für die Nutzung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Der Dienst ist standardmäßig in den Einstellungen deaktiviert und wird nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert. Wenn Nutzer der interessensbezogenen Werbung durch Google-Marketing-Dienste widersprechen möchten, können Nutzer die von Google gestellten Einstellungs- Möglichkeiten nutzen: http://www.google.com/ads/preferences. Zusätzlich können Nutzer in der App unter dem Menüpunkt (Einstellungen/Systeminformationen/Analytics) das Tracking mit Google Firebase deaktivieren.
        Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das Schutzniveau des europäischen Datenschutzrechts zu gewährleisten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

      • 8. E-Mail und Newsletter über Teufel Streaming
        Wenn Sie Ihre Einwilligung hierzu im Setup Prozess oder in den Einstellungen erteilt haben, verwenden wir Ihre E- Mail Adresse und optional Ihren Vornamen und Nachnamen, um Sie regelmäßig über Neuerungen im Zusammenhang mit denen von Ihnen erworbenen Produkten (Software-Updates, Systemerweiterungen, Systemkomponenten) zu informieren oder Sie hinsichtlich der Zufriedenheit mit den erworbenen Produkten zu befragen. Sie können die Nutzung Ihrer E-Mail Adresse für die vorgenannten Zwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Klicken Sie hierzu entweder den Abmelde-Link im Newsletter an oder senden Sie ein formloses Schreiben per E-Mail an unsubscribe@teufel.de. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Daten werden nach Widerruf der Einwilligung umgehend gelöscht.

  • K. Ihre Rechte

    • I. Recht auf Bestätigung über eine Datenverarbeitung und Auskunft

      Sie haben nach Art 15 DSGVO das Recht auf Bestätigung darüber, ob wir personenbezogene Daten verarbeiten und auf Auskunft darüber, für welche Zwecke wir Daten verarbeiten, welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, wer ggf. Empfänger dieser Daten ist und wie lange wir diese Daten speichern. Ferner steht Ihnen das Recht zu darüber Auskunft zu verlangen, ob Ihre personenbezogenen Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermittelt wurden und welche geeigneten Garantien für die Übermittlung bestehen.

    • II. Recht auf Berichtigung

      Sie haben ein Recht dazu von uns zu verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige Daten in unseren Systemen berichtigen, Art. 16 DSGVO.

    • III. Recht auf Löschung

      Dieses Recht (Art. 17 DSGVO) sichert Ihnen die Möglichkeit zu, bei uns gespeicherte Daten löschen zu lassen. Wir kommen dieser Aufforderung immer dann und in gewünschten Umfang nach, wenn keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen einzuhalten sind.

    • IV. Recht auf Einschränkung

      Sie können von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, wenn: die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird; die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen; wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.

    • V. Recht auf Datenübertragbarkeit

      Nach Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht ausgewählte über Sie gespeicherte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Datenformat übertragen zu bekommen, oder die Übertragung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

    • VI. Recht auf Beschwerde

      Sie haben jederzeit das Recht eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Eine Übersicht über die Kontaktmöglichkeiten zur Nationalen Kommission für den Datenschutz finden Sie hier: https://cnpd.public.lu/de.html.

    • VII. Widerspruchsrecht

      Neben den jeweils oben beschriebenen Widerspruchsrechten hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke, haben Sie ein allgemeines Widerspruchsrecht gegen Datenverarbeitungen, die wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO durchführen. Wir sind zur Befolgung Ihres Widerspruchs dann verpflichtet, wenn Sie uns dafür Gründe übergeordneter Bedeutung nennen.

    • VIII. Recht auf Widerruf

      Sie können jederzeit eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail unter datenschutz@teufel.de.

  • L. Änderung unserer Datenschutzhinweise

    Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu verändern, unter anderem, soweit dies wegen der technischen Entwicklung erforderlich wird. In diesen Fällen werden wir auch unsere Datenschutzhinweise entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzhinweise.

Datenschutzhinweise Stand: Juni 2024